木子Da

最常見的問題1
Q：許多朋友常常會問我，欸隱形鐵窗怎麼會生意那麼好，難到一天到晚都有人墜樓、貓跑掉、鴿子飛進來拉屎要安裝隱形鐵窗?哪有那麼多人會墜樓、貓跑掉、鴿子飛進來啦!!

ANS：
每次遇到別人問我這種問題我內心的白眼已經翻到後腦勺，
然後請容我堅定的告訴你「是的，他媽的真的是台灣一堆人都在跳樓、意外墜樓、貓跑掉、鴿子飛進來，一堆意外總在無形中發生，不然你以為新聞為何有這麼多墜樓意外的題材可以寫?貓狗協尋社團為何整天都有人在協尋走失?」

基本上防墜本身就是生活中重要的一環，如果沒有在還沒發生時就安裝隱形鐵窗，等到意外發生時就後悔莫及了。
當然隱形鐵窗防墜網並不是百分之百能夠防止所有的墜樓事件(如果有人蓄意要破壞它跳下去自殺那就沒辦法)
但是隱形鐵窗還是能夠防止大部分的墜樓意外發生。

扯遠了，真的有那麼多墜樓事件嗎?是的，請容我先將這裡的"墜樓"下個定義，在我心中墜樓的定義是「不小心掉下去的、刻意跳下去的、因為好奇心而摔下去的、被人推下去的」這些我都會之稱為墜樓。

如果只是單純要防止墜樓，那為什麼要選隱形鐵窗?應該還會有其他選擇吧?比如說傳統鐵窗。

我想是這樣的，隨著科技與社會的進展，鐵窗當然也會跟著進步，越來越隱形越來越好看這就是人們所追求的。
所以，理所當然的，做隱形鐵窗的人會越來越多，廠商也越來越多。
隱形鐵窗從最一開始兒童防墜，已經演變成越來越多種功能：寵物防墜、防鴿、防盜...等。

最常見的問題2
Q：隱形鐵窗好酷喔，你們都在做甚麼啊?

ANS：
在我還沒入行以前，我想像中的隱形鐵窗大概是跟國王的新衣一樣看不見，完全隱形。
入行後發現想像果然跟現實差距甚大，這世界上怎麼可能會有國王的新衣!

回到正題-隱形鐵窗到底都在做些甚麼?
一般來說隱形鐵窗的範圍就跟前面提到的差不多：兒童防墜、寵物防墜、防鴿、防盜...等。
然而在我的定義裡，我覺得只要你想要防止某些東西進來或某些東西出去你都可以問看看隱形鐵窗廠商，也許他們能夠做到。

但你也別以為顧客至上，就開始胡亂砍價，我進入這行13年了，敢保固十年這麼長又敢強調售後服務，這些完完全全是建立在商譽。
想胡亂砍價，那就去給賣大陸料的廠家騙一騙吧，包準兩年後換你哭著喊媽媽，廠商早已惡性倒閉。

最常見的問題3
Q：安裝隱形鐵窗會不會很危險啊?你們都有做好防護措施嗎?

ANS：
要面對不同種地形在進行安裝，有些地形簡單、有些腳路不好、有些手路不佳、有些機具空間不足，有些地形肯定是有危險的成分在，但是難道危險地形就不安裝隱形鐵窗了嗎?
當然不是!如果困難就不安裝那乾脆收起來不要做了。
安裝時一定要做好防護措施，安全繩是必備的，如果一間隱形鐵窗公司，連最基本的安全繩都沒有配給員工，那你真的要考慮換工作了!

最常見的問題4
Q：那...甚麼樣的人適合做隱形鐵窗呢?

ANS：
我想從事隱形鐵窗必須要天生樂觀、要有耐心、脾氣要好、講話要有條理，因為我們是服務業， 客戶有百百種。
你一旦選擇接下這個案子，你就要努力去做和耐心做解說。
只要你手不會抖，長相不抱歉，稍微有力氣，不管胖瘦高矮一定都會有你適合安裝的地形。
當我們在跟客戶溝通時，不是想著今天可以從你這邊撈多少錢，而是站在客戶的角度和立場去想，我如果是你我會安裝在哪裡才能保障到全家大小的安全。

如果你是想應徵隱形鐵窗業務，我覺得一個好的業務並非口才要好，口才的部分都是可透過訓練達到。
一個好業務應該是要有足夠的耐心，要讓人願意告訴你他的問題，而且很想跟你一講再講，講到都想跟你結拜那你就成功了。
如果你容易緊張、沒原則、說話沒調理也沒耐心，那基本上你並不適合從事隱形鐵窗。

最常見的問題5
Q：隱形鐵窗的薪水怎麼樣啊?收入如何?是不是很高?

ANS：
大部分的人應該都不會喜歡被問到薪水，不過既然有人有疑問，那我們就來談談吧。
一間公司當然不會是只有老闆，肯定也有師傅、會計、行政、客服、學徒、業務，大致上分成兩區塊內勤和外勤。
先不談規模較小的隱形鐵窗公司，我們談談市占率前三的隱形鐵窗劃分大概如下-

一、內勤
學習如何接電話跟客戶應對進退，解決客戶問題，以客戶的角度去處理事情或是以客戶角度去事實呈報主管，不宜浮誇加油添醋或是膽小如鼠不敢處理任何事。
做什麼事情都一定要站在客戶立場去處理，若沒有站在客戶的角度去看事情很多時候一件看起來不起眼的小事都可能會把問題搞到老闆找你約談問話。
做事情要有條理，不一定要快但思路要好要清楚，手上最好一次處理1-2個案子就好，如果同時處理一堆可能會導致後面出包，增加許多人力成本或是民怨。

二、外勤
講話做事不能夠沒有原則，答應客戶的事情要確實交接下去，最好是白紙黑字寫清楚，保障客戶也保障自己。
對數字要有一定的敏銳度，算術太差、容易緊張、做事情沒有調理、長相抱歉嚇到客戶都不OK。
最重要的是：你要會開車。

最常見的問題6
Q：為什麼時常都有人在網路上協尋貓狗啊?

ANS：
你以為出門遛寵物才會有寵物跑掉的疑慮?那你就大錯特錯。
就算你把你家的貓狗都關在房子裡，他們還是會失蹤。
設想今天如果你把你讓你家的貓自由自在的在房子裡，好奇心強大的貓咪肯定是這裡跳那裡跳，今天如果你窗戶沒關好他就往下跳了，跳得好他只是失蹤，跳不好摔死都有可能。
你說你在家裡你都會把窗戶關起來為什麼貓還是不見了?
牠們很聰明會模仿阿，他會模仿你開窗會模仿你開門，搞不好他還會開車勒(開玩笑的XD)

最常見的問題7
Q：你們從事隱形鐵窗、是不是黑白兩道關係都要很好?

ANS：老闆都很會交際，所以關係應該都很好吧。(應該...!!)

最常見的問題8
Q：安裝一次隱形鐵窗要多少錢啊?

ANS：
每次聽到這種問題就覺得有點傻眼 哈哈

這就像是你走進水果店問水果店老闆 你會問水果店老闆 請問我買一包水果要多少錢嗎?
你要買甚麼種類的水果?你所謂的一包是多大包?就算是蘋果也有分土蘋果和富士蘋果阿 價格都是有差別的!全部都沒有說就想要知道費用?

同樣的，你今天想要安裝隱形鐵窗。
你勢必要確切的告訴我們你要安裝的區域 要安裝的地形照片 功能 以及尺寸。

最常遇到的客戶是隨便丟一張照片就問我們這邊要多少錢
我是神嗎?!請記住 若想粗估 照片、功能、尺寸 缺一不可!!

最常見的問題9
Q：國內隱形鐵窗是不是很多間啊?

ANS：
近年來高樓一直蓋，買大樓的人越來越多，公寓大樓管理條例又規定不得裝鐵窗只能安裝隱形鐵窗，許多鐵窗同行漸漸轉型，隱形鐵窗就越來越多間。
網路上搜尋隱形鐵窗就出來一堆廠商名稱，到底哪一間好?有些名字是一改再改，因為品質商譽和信譽問題倒掉不少間了，再安裝前除了評價，最好查一下成立年分比較穩妥。

最常見的問題10
Q：這行作息是不是很不正常啊?

ANS：
見仁見智吧，有些人很愛玩，下了工還繼續玩到半夜，早上一大早又要上工。
長期下來肯定很累。我在這行做了這麼久 我可以下一個結論是：作息正常的人通常可以做比較久，作息不正常的人身心狀況已經很差了，就會常常因為一點小事就爆發，抗壓性比較不足。
抗壓性差自然就容易被這個社會淘汰。(我應該也算是這種類型的，所以漸漸有再調整自己的作息並保持良好身心狀況。)

最常見的問題11
Q:你們還有做討債喔?

ANS：有阿，如果你不付錢我們就會去你家砸雞蛋。(開玩笑的，頂多被告吃官司而已)

最常見的問題12
Q:你們隱形鐵窗的服務範圍?

ANS：
待過蠻多間隱形鐵窗都是只有服務某幾個區域，只有高高順隱形鐵窗是各地都有據點。
(據點的多寡會影響到後續保固服務的效率是事實。)

最常見的問題13
Q:如何選擇一間好的隱形鐵窗公司?

ANS：
現在同行的保固年限每間都講得天花亂墜保固年限都看似很長(我內行人看覺得都只是在欺騙消費者。就像選舉前的政見誰不會說?你先選我阿，等我上任我再來決定我要做事還是來擺爛阿。)
其實去比較保固期限沒有什麼特別的意義(雖然這也是評估一間隱形鐵窗公司好壞的重要因素之一)，因為換一個名字繼續做隱形鐵窗的大有人在。
應該去評估保固年限長短以及公司成立的長短，綜合下來再去評估哪一間隱形鐵窗比較好。
究竟是否後續保固廠商真的會來處理?以及處理效率?
其實我有遇過幾個年紀比較大的消費者告訴我後續保固一點都不重要，你們一次給我裝好就不用一直來不是更好?
(OS內心小劇場：
站在廠商角度來看。
能一次做好的東西誰想花時間和成本去跟你蝦耗?工程類的事情真的很難說，若原本買到的房子建商就已經偷工減料了，後續裝潢能沒有問題嗎?
你如果知道這間房子有問題請問一下你會買嗎? 不會啊，所以你根本不知道嘛!
你這個買的人已經看好幾次房了阿你都不知道了，難不成我一個初次到你家安裝的工程人員會知道?
不要跟我說我是工程人員就應該要很專業什麼都該知道，工程也是有分領域好嗎!
我會做工難不成我就要會飛天遁地?別為難人了!)
關於後續保固廠商負不負責任，這沒裝過還真不知道，有些廠商收了錢就跑，要他來進行後續保固還要三催四請，這時候我覺得google評價蠻準的
(不要去看那些寫好話的，因為現在科技要洗評價一點都不難)
但是如果廠商有做得不好的消費者肯定會上網謾罵，看那些負評再去總結哪一間廠商比較好我覺得是最快最準確的。

最常見的問題14
Q:開隱形鐵窗公司一定要會安裝嗎?

ANS：
我待過的隱形鐵窗公司大多數的老闆都會安裝。
應該說通常會安裝的人比較會涉略工程這部分也比較願意投資吧。
但是我也有待過完全不會安裝的老闆，那他心思就會比較細膩，注意到的部分都是一些小細節(跟客戶一樣會注意到比較細節的事，比如說安裝後的清潔)，我個人覺得這種老闆做事比較龜毛，對員工的要求比較高，所以我在這間公司也沒有待很久。

最常見的問題15
Q:做隱形鐵窗會不會掉下去啊?很危險吧!

ANS：公司都會配給安全繩(目前沒有做過任何一間是沒有配給安全繩的，就算沒有也會要求你出錢自己買自己要用的裝備，且安全繩是必備的，公司要檢查你有才肯讓你上工)
如果出事的話公司要負最大責任，隱形鐵窗公司比客戶還要怕師傅沒綁安全繩。
至於師傅安裝時會不會全程配戴安全繩就要看那位師傅愛不愛惜自己生命了...
我個人是非常愛惜生命的。

最常見的問題16
Q:你從事隱形鐵窗會不會對人很不信任阿?

ANS：會阿，怕遞工具的助理把我推下去死不瞑目。(開玩笑的，但跟同事保持友好關係還是有一定的必要。)

最常見的問題17
Q:當初為什麼會選擇這個行業?

ANS：
主要是當師傅後的待遇我很滿意，重點是沒有職業傷害東西也不重。
我年輕時有做過不同工種的工作，但都沒有待很久。
例如：木工一直吸木屑，久了肺會不好。鐵工，容易讓師傅得青光眼。

最常見的問題18
Q:安裝隱形鐵窗會不會觸法?會不會被拆除? 

ANS：
隱形鐵窗法規
公寓大廈管理條例 
第八條   
公寓大廈有十二歲以下兒童或六十五歲以上老人之住戶，外牆開口部或陽臺得設置不妨礙逃生且不突出外牆面之防墜設施。防墜設施設置後，設置理由消失且不符前項限制者，區分所有權人應予改善或回復原狀。  
資料來源內政部營建署 
http://www.cpami.gov.tw/chinese/index.php?option=com_content&view=article&id=10472&Itemid=100

如果沒有十二歲以下兒童或六十五歲以上老人，如防鴿或是防貓的，可以做在滴水線以內
滴水線以內是住戶的產權，可任意使用

只要跟著法律走就不會有問題。
但是天馬行空的客戶也很多，硬要遊走在法律邊緣，那這種人我只能祝福你一切幸運囉。

最常見的問題19
Q:做隱形鐵窗會不會很貴?

ANS:
比傳統鐵窗便宜太多了。(但是安裝功能的差異也會讓價格有些微浮動。)
一般人都買得起不是甚麼天價，若是真的沒錢也是會建議安裝，畢竟是防墜措施。
手頭真的沒錢的話可以選擇可以刷卡的隱形鐵窗廠商，方便又可以分期。

最常見的問題20
Q:安裝防墜、防貓、防鴿、防盜的比例?

ANS：
以前剛入這行是防墜比較多人安裝。
現在因為少子化關係，越來越多人安裝寵物防墜，不一定是防貓(防鸚鵡、防狗也都有)。
部分區域有鴿害問題，不得已只好安裝的客戶也蠻多的。
防盜的案子和上述幾個比起來反而少很多，因為低樓層或建築關係(兩棟蓋太近)或是透天比較需要防盜。(現在大多都是大樓了)